TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

Esta página web, MyWellSpan el portal del paciente, MyWellSpan en el hospital y los servicios relacionados se proveen basados en que usted está de acuerdo con los términos y condiciones descritos más abajo. Por favor lea esta información cuidadosamente. El uso continuo de esta página web indica su aceptación de quedar vinculado a sus términos y condiciones. Si usted no está de acuerdo en quedar vinculado a los términos y condiciones, por favor salga de esta página web inmediatamente. Los términos Usted/usted y Usuario/usuario se intercambian a lo largo de este documento para referirnos a la persona que es dueña de la cuenta de My WellSpan.

Términos y condiciones

MyWellSpan nunca se utilizará en situaciones emergentes o en una situación de urgencia. Si usted está experimentando una emergencia médica, por favor llame al 911.

No se garantiza que MyWellSpan esté disponible. La inactividad del sistema y del servicio de internet pueden ocurrir en cualquier momento. Los usuarios de MyWellSpan deben tener por lo menos 18 años de edad.

Las cuentas MyWellSpan y los poderes de representación se desactivan automáticamente cuando el paciente fallece. Los expedientes médicos de un ser querido que ha fallecido pueden solicitarse en el departamento de divulgación de información de WellSpan.

Usted es responsable de su nombre de usuario y contraseña y cualquier otra información que usted imprime o descargue. Si usted comparte su nombre de usuario o su contraseña con otras personas, ellos tendrán acceso a su información personal de salud. WellSpan Health y sus subsidiarios no son responsables de ningún reclamo, pérdida, daños, reparaciones o penalidades que surjan como consecuencia del usuario haber compartido su nombre de usuario o contraseña y usted libera a WellSpan Health y sus subsidiarios de toda demanda, pérdida, daños, reparaciones u otras penalidades que puedan surgir por el uso incorrecto o revelación por esa tercera persona, fruto de haber compartido su nombre de usuario o contraseña. La creación de una cuenta sin autorización para otra persona que no sea usted, puede resultar en cargos criminales, ya que el robo de la identidad médica de una persona es castigado por la ley.

WellSpan Health y sus subsidiarios no son responsables por la reproducción de materiales escritos (fotos, logos, etc.) que sean subidos a la página web por los usuarios.

WellSpan Health puede revocar a su propia discreción el acceso a MyWellSpan de cualquier usuario.

Los términos y condiciones pueden cambiar periódicamente. Su utilización de esta página web significa que usted está de acuerdo con estos términos y condiciones.

Mensajes seguros

Nosotros haremos todo lo posible para revisar sus mensajes oportunamente, sin embargo, no podemos revisar ningún mensaje recibido después del horario normal de trabajo de las 5:00 PM, los días festivos, o durante los fines de semana. Puede tomarnos 2 días laborables en responder un mensaje que usted envía a través de MyWellSpan. Los mensajes seguros no deben utilizarse para preguntas que requieran algo urgente o una respuesta inmediata.

El sistema de mensajes seguros de MyWellSpan es para preguntas rutinarias de salud que usted puede enviar a las prácticas en donde usted ya tiene establecida una relación. Queda entendido que cualquier información que usted reciba de parte de WellSpan Health o sus subsidiarios, empleados o proveedores a través de MyWellSpan no debe ser considerada como recomendación médica. Usted entiende que una recomendación médica solo puede darse después de realizarse un examen médico detallado hecho por un profesional de la salud. Tal vez usted deba programar una visita a la oficina de su médico. La oficina de su médico hará esa determinación y le notificará si es apropiado hacer una cita médica.

Al igual que una llamada telefónica a la oficina del doctor, los mensajes seguros serán dirigidos primero, y vistos, por el personal de la oficina de su médico. El personal de la oficina puede responder su mensaje seguro. La información que usted proporciona por mensajes seguros se convierte en parte de su expediente médico. Los mensajes deben ser solamente pertinentes al paciente o a su apoderado y asociados con la cuenta de MyWellSpan a la cual se tiene acceso.

Acceso por un apoderado

Usted puede solicitar acceso a la información médica en la cuenta de MyWellSpan de sus hijos menores de 17 años, un adulto del cual usted es un guardián u otro adulto.

Para solicitar poder de representación de un menor, los padres/guardianes deben tener el derecho legal para tener acceso a la información médica del menor. Para una solicitud para un adulto, la documentación legal apropiada o un acuerdo firmado debe estar en el expediente para poder aprobar la solicitud.

El poder de acceso para un adolescente será guiado por las leyes estatales y federales de confidencialidad y puede incluir acceso parcial para pacientes entre los 13 y 17 años.

Si usted tiene acceso a la información de salud protegida de un paciente a través de MyWellSpan, usted es responsable de mantener esta información privada. Usted libera a WellSpan Health de cualquier responsabilidad que se presente al darle a usted acceso a esa información. El acceso por poder puede ser revocado por el paciente o por el apoderado (persona que tiene acceso al expediente del paciente) contactando a la oficina de su proveedor. La revocación del poder no aplica a la información a la que la persona tuvo acceso antes de revocarse el poder.

WellSpan Health se reserva el derecho de negar o revocar el poder para acceso en cualquier momento por cualquier razón.

MyWellSpan al lado de la cama (Solamente para uso del paciente hospitalizado)

Cualquier equipo que WellSpan provea a los pacientes tales como, tabletas o computadores, para el uso de MyWellSpan al lado de la cama es únicamente para el uso del paciente y los usuarios deben tener por lo menos 18 años de edad. El equipo facilitado al paciente puede suspenderse en cualquier momento a discreción de WellSpan Health.

El equipo que se le facilita al usuario para utilización de MyWellSpan al lado de la cama, está sujeto a la instalación de programas adicionales de seguridad con la intención de proteger la red de WellSpan. WellSpan no es responsable por cualquier problema que la instalación de estos programas pueda causar.

Privacidad de correos electrónicos y teléfonos celulares Los usuarios de MyWellSpan pueden escoger el ser notificados a través de email o texto SMS (servicio de mensajes cortos) cuando hay información médica nueva, disponible para ser revisada. Esto significa que cualquier persona con acceso a su cuenta de correo electrónico o el teléfono celular puede ver esta notificación. Aunque ninguna información médica privada va a ser enviada vía email o texto, la notificación de nueva información médica le será enviada por estos medios y usted puede no desear que otras personas tengan acceso a esta información. Los usuarios deben tener esto en consideración cuando proporcionan su correo electrónico.

Enlaces en la red y contenido proveniente de terceros La información de salud y los recursos disponibles a través de esta página web, no remplazan los consejos de su doctor con respecto a su diagnóstico o tratamiento actual y no es un consejo médico. Busque siempre consejos médicos de su proveedor de salud u otro proveedor de salud calificado antes de iniciar un tratamiento nuevo, modificar su tratamiento actual o cuando usted tenga preguntas acerca de una condición médica o enfermedad. La información en MyWellSpan tiene exclusivamente propósitos informativos.

MyWellSpan puede ofrecer enlaces a sitios web que ofrecen información médica que no son manejados por Wellspan. Estos enlaces a esos sitios web tienen solamente un propósito informativo. WellSpan no avala esos sitios web y no ha verificado la certeza de la información que se encuentra en esos sitios web, y el paciente no debe confiar en la información de estos sitios web para tratamiento o diagnóstico.

Manejo médico de casos y comunicación de reclamos de seguros Las comunicaciones incluyendo las cartas relacionadas a la aprobación o negación de servicios médicos, solicitud de información adicional y otras comunicaciones de los servicios de WellSpan Population Health, terceros administradores, puede ser enviada a través de este portal.

Los servicios de WellSpan Population Health, no garantizan los pagos de los reclamos basados en la información obtenida en este sitio. Los beneficios están sujetos a las provisiones del plan, incluyendo, pero no limitado, al plan de exclusiones, los cuales están listados en el sumario de la descripción del plan.

Privacidad y seguridad

Su privacidad es de extrema importancia para nosotros. Por favor revise la póliza de privacidad de WellSpan para obtener una descripción detallada de como obtenemos, utilizamos y protegemos su información personal.

Nosotros queremos que su información personal se mantenga lo más segura posible. Nosotros utilizamos prácticas de codificación para ayudar a asegurar la integridad y privacidad de la información personal que usted nos ha provisto. Una precaución de seguridad que nosotros agregamos es que toda información personal es mantenida en servidores con paredes de seguridad que exceden los estándares de la industria para prevenir que intrusos ganen acceso a su información.

Aunque nosotros hacemos todo esfuerzo razonable para proteger su información personal de pérdida, del mal uso o alteración por parte de terceros, usted debe tener en mente que siempre existe un riesgo en la transmisión de información a través de la red, y que piratas y ladrones encuentran maneras de romper los sistemas de seguridad.

Información recogida en línea

Archivo de rastreo (Cookies): Un archivo de rastreo es un documento con un pequeño mensaje de texto que contiene información que un sitio en la red transmite a su computador. Cuando un usuario exitosamente entra a un sitio y la opción “recuérdeme” está activada, se crea un archivo de rastreo (cookie). Esto hace que usted convenientemente tenga acceso rápido en su computador privado, manteniendo un nivel extra de seguridad durante el acceso a un sitio público en la red.

Cuando usted visita esta página web, puede que nosotros pasivamente recolectemos información que no tiene ninguna referencia personal o conexión con usted (información impersonal). Independientemente esta información no le identifica a usted, pero nos da un grado de seguridad más alto. Esto puede incluir la siguiente información: el nombre del sistema de navegación y la versión que utilizó para llegar a la página web. El sistema operacional de su computador y la versión, sus protocolos de internet (IP), dirección (un número que identifica cada remitente o recipiente con la información que es enviada en paquetes a través del internet).

Restricciones de uso y propiedad

Todas las páginas dentro de este sitio web y todo el material disponible para descargar (colectivamente denominada como “Página Web”) es propiedad de WellSpan Health y/o su subsidiarias y afiliados. El contenido de esta página web se provee únicamente con el propósito de informar. Las marcas registradas, los derechos de autor, los logos y las marcas de servicio (colectivamente denominadas “marcas registradas”) que aparecen en esta Página Web son marcas registradas y/o protegidas por WellSpan Health y no pueden ser distribuidas, modificadas, reproducidas o utilizadas en su totalidad o en partes sin el consentimiento previo y por escrito de WellSpan Health. El contenido, documentos, formularios, fotografías, imágenes e ilustraciones, podcasts, videos, audio, blogs y los comentarios de los usuarios en esta página web es propiedad de WellSpan Health o de sus respectivos propietarios. Todo tipo de reproducción o distribución de este material más allá del uso personal es prohibido sin el consentimiento expreso y por escrito de WellSpan Health. Por este medio WellSpan Health le concede a usted una licencia de uso no exclusivo para utilizar esta página web exclusivamente para su uso personal, no comercial; no pudiendo utilizar esta página web para obtener materiales o data/información para cualquier otro propósito. Como condición para el uso de esta página web, usted le garantiza a WellSpan Health que no utilizará esta página web para cualquier propósito ilícito o prohibido por estos términos y condiciones. Si usted incumple cualquiera de estos términos y condiciones, automáticamente terminará su autorización para utilizar esta página web. WellSpan Health se reserva todo derecho no otorgado expresamente en estos términos y condiciones o cualquier acuerdo aplicable de suspensión de licencia de usuario.

Queda terminantemente prohibido las amenazas, intentos o acciones para modificar este sistema, negar el acceso a este sistema u obtener acceso no autorizado a información, la violación al sistema de seguridad o cualquier daño al sistema o a la información contenida en el sistema. Estas acciones pueden resultar en penalidades criminales, civiles o administrativas como consecuencia de la violación de leyes estatales o federales incluyendo, pero no limitando, al 18 U.S.C. 1030 (Fraude y actividades relacionadas en conexión con computadoras) y 18 U.S.C. (Acceso no autorizado a comunicaciones almacenadas).

UTILIZACION DE SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

Usted puede elegir utilizar otros servicios prestados por terceros junto con el uso de MyWellSpan. Estos servicios pueden incluir, pero no están limitados a, servicios de traducción, localización de servicios y otras ofertas de terceros. Cualquier enlace a estos servicios están siendo proporcionados exclusivamente para su conveniencia. Ni Epic ni WellSpan Health tienen control sobre el contenido de estos servicios y ni Epic ni WellSpan Health aceptan responsabilidad alguna por estos servicios, ni por cualquier daño que pueda ocurrir por la utilización de éstos. Estos servicios pueden requerirle que suministre su información a un tercero, lo que puede ocasionar que una copia de su información sea utilizada y/o almacenada por una tercera parte. Si usted elige acceder a estos servicios cuando utiliza MyWellSpan, lo hace bajo su total riesgo y sujeto a los términos y condiciones de uso de dichos servicios.